Updated Spanish ICH CAHPS Telephone Scripts Now Available for 2019 Spring Survey
folder_openChanges to Survey Materialscalendar_todayPosted January 22, 2019

The ICH CAHPS Coordination Team has made some minor changes to the Spanish ICH CAHPS Survey Telephone Script. The changes are listed below for your easy reference.  ICH CAHPS Survey vendors should note that these changes must be made in their CATI systems before the 2019 Spring Survey begins (and they should begin using them in the 2019 ICH CAHPS Spring Survey).

1. INTRO 2: Updated the text “de las atención” to “de la atención” in the last sentence in the first paragraph of INTRO2 (“las” was changed to “la”):
   1. Original sentence: El programa de Medicare y los centros de diálisis utilizarán los resultados de la encuesta para ayudar a mejorar la calidad de las atención de hemodiálisis que proporcionan.
   2. Updated sentence: El programa de Medicare y los centros de diálisis utilizarán los resultados de la encuesta para ayudar a mejorar la calidad de la atención de hemodiálisis que proporcionan.
2. Q15 and Q17: We have updated the text “cómodo” to “cómodo(a)” in questions 15 and 17 to assist the telephone interviewer with presenting the survey questions using the correct gender for the respondent:
   1. Q15: Updated the text “…más cómodo…” to “…más cómodo(a)…”.
   2. Q17: Updated the text “…suficientemente cómodo…” to “…suficientemente cómodo(a)…”.

The updated Spanish telephone script can be found here.

Please contact the ICH CAHPS Survey Coordination Team at 1-866-245-8083 or via email at ichcahps@rti.org if you have any questions.